Descriere generala
Cursantii vor invata cum sa-si imbunatateasca abilitatile de lideri, cum sa construiasca echipe foarte performante si cum sa foloseasca eficient instrumentul de imputernicire a subordonatilor. De asemenea, cursul pleda pentru intelegerea si respectarea diversitatii si a multiculturalitatii la locul de munca si in societate.
Alte capitole trateaza probleme ca managementul schimbarii organizationale, stiluri de management traditionale versus leadership in secolul 21, managementul calitatii, puterea si imputernicirea, aptitudini de comunicare, stabilirea obiectivelor si activitatea de coaching, planificarea strategica a carierei, probleme de etica etc.
Cine poate urma acest curs?
Cursul se adreseaza in mod special personalului care lucreaza la nivel managerial din industria ospitalitatii.
Eligibilitate
Intrucat suportul de curs este in limba engleza, este nevoie ca fiecare cursant sa posede cunostinte medii de limba engleza pentru a putea parcurge materialul.
Strucura
Cursul este impartit in 11 capitole:
Cap I: Managing Organizational Change
Cap II: The Changing Nature of Leadership and Management
Cap III: The Quest for Quality
Cap IV: Continuous improvement - Process and Tools
CapV: Power and Empowerment
Cap VI: Communication Skills
Cap VII: Goal - Setting, Coaching, and Conflict - Management Skills
Cap VIII: High - Performance Teams
Cap IX: The Challenge of Diversity
Cap X: Strategic Career Planning
Cap XI: A Look at Ethics
Examene & Suport
- teste intermediare la finalul fiecarui capitol parcurs.
- examen final la incheierea cursului.
Atat testele intermediare cat si examenul final se sustin online. Dupa promovarea testelor de la finalul fiecarui capitol al cursului, cursantul trebuie sa contacteze American Hotel Academy pentru programarea examenului final si pentru a i se trimite procedura de sustinere a acestuia.
Certificare
Fiecare absolvent primeste certificarea American Hotel & Lodging Educational Institute.
