Descriere generala
Cresteti eficienta in munca de la Front Office si ajutati vanzarile sa creasca cu ajutorul cunostintelor si aptitudinilor invatate in urma acestui curs. Subiectele includ Revenue Management si cele mai noi aplicatii tehnologice. Acest curs arata cum functiile si activitatile de la Front Office afecteaza alte departamente si se axeaza pe modul cum se folosesc operatiunile de Front Office pentru a asigura ca obiectivele hotelului sunt indeplinite. Studii de caz si exemple reale prezinta partea practica a industriei.
Cine poate urma acest curs?
- Manageri, asistenti manageri, supervisori departament Front Office
- Lucratori departament Front Office care urmaresc acumularea de cunostinte si de certificari in vederea avansarii catre pozitii de management.
Eligibilitate
Intrucat suportul de curs este in limba engleza, este nevoie ca fiecare cursant sa posede cunostinte medii de limba engleza pentru a putea parcurge materialul.
Orele de contact cu instructorii au loc in limba romana.
Strucura
Cursul este impartit in 14 capitole:
Cap I: The Lodging Industry
Cap II: Hotel Organization
Cap III: Front Office Operations
Cap IV: Reservations
CapV: Registration
Cap VI: Communications & Guest Services
Cap VII: Security and the Lodging Industry
Cap VIII: Front Office Accouting
Cap IX: Check- Out and Account Settlement
Cap X: The Role of Housekeeping in Hospitality Operations
Cap XI: The Front Office Audit
Cap XII: Planning and Evaluating Operations
Cap XIII: Revenue Management
Cap XIV: Managing Human Resources
Pentru a vedea toate subiectele abordate in cadrul fiecarui capitol va rugam descarcati Cuprinsul.
Examene
- teste intermediare la finalul fiecarui capitol parcurs.
- examen final la incheierea cursului.
Atat testele intermediare cat si examenul final se sustin online. Mai multe detalii se primesc in cadrul primului seminar online pentru fiecare curs.
Date de incepere 2010
1 Februarie, 1 Martie, 5 Aprilie, 3 Mai, 7 Iunie, 5 Iulie, 6 Septembrie, 4 Octombrie, 1 Noiembrie, 6 Decembrie.
Certificare
Fiecare absolvent primeste certificarea American Hotel & Lodging Educational Institute.
